Politique des Cookies

Comment nous utilisons les cookies et technologies similaires

Dernière mise à jour: 6 décembre 2024
Date d'effet: 6 décembre 2024
Version 2.0
France / Union Européenne

Table des matières

1.Introduction

La présente Politique des Cookies explique comment Retreat And Be SAS ("nous", "notre", "la Société") utilise les cookies et technologies similaires sur notre plateforme de bien-être et de retraites (la "Plateforme"). Cette politique fait partie intégrante de notre Politique de Confidentialité et doit être lue conjointement avec celle-ci. Conformément à la directive européenne 2002/58/CE ("ePrivacy"), au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), et aux lignes directrices de la CNIL, nous vous informons de manière transparente sur l'utilisation des cookies et recueillons votre consentement lorsque celui-ci est requis.

2.Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite, comme vos préférences de langue ou d'autres paramètres.

2.1 Types de cookies selon leur durée

**Cookies de session** Ces cookies sont temporaires et sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur. Ils sont essentiels pour le fonctionnement de la Plateforme. **Cookies persistants** Ces cookies restent sur votre terminal pendant une durée définie ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement. Ils permettent de mémoriser vos préférences entre les visites.

2.2 Types de cookies selon leur origine

**Cookies propriétaires (first-party)** Déposés directement par Retreat And Be pour le fonctionnement de la Plateforme. **Cookies tiers (third-party)** Déposés par nos partenaires et prestataires pour des fonctionnalités spécifiques (analytics, paiement, réseaux sociaux).

3.Catégories de Cookies Utilisés

Nous classons les cookies en quatre catégories selon leur finalité et le niveau de consentement requis :

3.1 Cookies Strictement Nécessaires (Essentiels)

⚙️ **Consentement : NON REQUIS** (Article 82 de la loi Informatique et Libertés) Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la Plateforme. Sans eux, vous ne pourriez pas utiliser les fonctionnalités de base. | Nom du Cookie | Finalité | Durée | Fournisseur | |--------------|----------|-------|-------------| | session_id | Maintien de la session utilisateur | Session | Retreat And Be | | csrf_token | Protection contre les attaques CSRF | Session | Retreat And Be | | auth_token | Authentification sécurisée | 7 jours | Retreat And Be | | locale | Préférence de langue | 1 an | Retreat And Be | | cookie_consent | Mémorisation de vos choix cookies | 1 an | Retreat And Be | | __stripe_mid | Sécurité des paiements | 1 an | Stripe | | __stripe_sid | Session de paiement | Session | Stripe | Vous ne pouvez pas refuser ces cookies si vous souhaitez utiliser la Plateforme.

3.2 Cookies Fonctionnels (Préférences)

⚙️ **Consentement : RECOMMANDÉ mais optionnel** Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences. | Nom du Cookie | Finalité | Durée | Fournisseur | |--------------|----------|-------|-------------| | theme | Thème clair/sombre | 1 an | Retreat And Be | | video_quality | Qualité vidéo préférée | 1 an | Retreat And Be | | notifications | Préférences de notifications | 1 an | Retreat And Be | | player_settings | Paramètres du lecteur vidéo | 1 an | Retreat And Be | | recently_viewed | Historique de navigation | 30 jours | Retreat And Be | Si vous refusez ces cookies, certaines fonctionnalités de personnalisation ne seront pas disponibles.

3.3 Cookies Analytiques (Mesure d'audience)

📊 **Consentement : REQUIS** Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de la Plateforme, comprendre comment vous l'utilisez, et améliorer nos services. | Nom du Cookie | Finalité | Durée | Fournisseur | |--------------|----------|-------|-------------| | _ga | Identification visiteur unique | 2 ans | Google Analytics | | _ga_* | État de la session | 2 ans | Google Analytics | | _gid | Identification visiteur (24h) | 24 heures | Google Analytics | | _gat | Limitation du taux de requêtes | 1 minute | Google Analytics | | hotjar_session | Enregistrement de session pour analyse UX | 30 minutes | Hotjar | **Configuration privacy-first :** - Anonymisation des adresses IP activée - Données non partagées avec Google pour la publicité - Durée de conservation réduite (14 mois) - Pas de profilage publicitaire Si vous refusez ces cookies, nous ne pourrons pas analyser votre utilisation de la Plateforme pour l'améliorer.

3.4 Cookies Marketing (Publicité ciblée)

🎯 **Consentement : REQUIS** Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées et mesurer l'efficacité de nos campagnes. | Nom du Cookie | Finalité | Durée | Fournisseur | |--------------|----------|-------|-------------| | _fbp | Pixel Facebook | 3 mois | Meta/Facebook | | _fbc | Suivi des clics Facebook | 3 mois | Meta/Facebook | | fr | Publicité Facebook | 3 mois | Meta/Facebook | | IDE | Publicité Google | 1 an | Google Ads | | NID | Personnalisation Google | 6 mois | Google | | facebook_pixel | Conversion publicitaire | 3 mois | Meta/Facebook | | google_ads | Personnalisation des annonces | 30 jours | Google Ads | | linkedin_insight | Analyse des campagnes LinkedIn | 30 jours | LinkedIn | **Note importante :** Nous limitons l'utilisation de ces cookies au strict nécessaire. Vous pouvez les refuser sans impact sur l'utilisation de la Plateforme. Si vous refusez ces cookies, vous verrez toujours des publicités, mais elles ne seront pas personnalisées selon vos intérêts.

4.Autres Technologies de Suivi

Outre les cookies, nous pouvons utiliser d'autres technologies similaires :

4.1 Stockage Local (Local Storage / Session Storage)

Le stockage local permet de sauvegarder des données directement dans votre navigateur, sans date d'expiration automatique. **Utilisation :** - Progression des cours et vidéos - Brouillons de messages non envoyés - Cache des données pour performance - Préférences de l'interface utilisateur Ces données restent sur votre appareil et ne sont pas transmises à nos serveurs, sauf lorsque nécessaire pour le fonctionnement du service.

4.2 Pixels espions (Web Beacons)

Les pixels espions sont de petites images invisibles intégrées dans les pages web ou emails pour : - Confirmer l'ouverture d'un email - Mesurer les taux de clics - Suivre les conversions publicitaires Ces pixels sont soumis aux mêmes règles de consentement que les cookies marketing.

4.3 Empreinte numérique (Fingerprinting)

**Nous n'utilisons PAS de fingerprinting à des fins de suivi publicitaire.** Nous collectons uniquement des informations techniques limitées (type de navigateur, taille d'écran) pour : - Adapter l'affichage de la Plateforme - Détecter les tentatives de fraude - Assurer la sécurité de votre compte

5.Gestion de Votre Consentement

Conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL, nous recueillons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels.

5.1 Bandeau de Consentement

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de : ✅ **Accepter tous les cookies** - Tous les cookies seront activés ⚙️ **Personnaliser vos choix** - Sélectionner les catégories autorisées ❌ **Refuser les cookies non essentiels** - Seuls les cookies nécessaires seront activés Votre choix est mémorisé pendant 12 mois.

5.2 Modifier vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment : **Option 1 : Via notre centre de préférences** Cliquez sur le lien "Gérer les cookies" présent en pied de chaque page de la Plateforme. **Option 2 : Via les paramètres de votre navigateur** Chaque navigateur offre des options pour gérer les cookies : - Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies - Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies - Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies - Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site **Option 3 : Opt-out des partenaires** - Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout - Facebook : https://www.facebook.com/settings?tab=ads - Your Online Choices : https://www.youronlinechoices.eu/

5.3 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement : - Prend effet immédiatement pour les futurs dépôts de cookies - N'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait - N'affecte pas les cookies essentiels au fonctionnement Pour supprimer les cookies déjà déposés, utilisez les paramètres de votre navigateur.

6.Cookies Tiers et Partenaires

Certains de nos partenaires déposent des cookies sur votre terminal lorsque vous utilisez la Plateforme :

6.1 Partenaires de paiement

**Stripe** (Traitement des paiements) - Finalité : Sécurisation des transactions, prévention de la fraude - Politique de confidentialité : https://stripe.com/privacy - Base légale : Exécution du contrat et intérêt légitime (sécurité)

6.2 Partenaires analytics

**Google Analytics** (Mesure d'audience) - Finalité : Statistiques de fréquentation, amélioration du service - Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy - Base légale : Consentement - Configuration : Mode anonymisé, pas de partage publicitaire

6.3 Réseaux sociaux

**Facebook/Meta** (Boutons de partage, Pixel) - Finalité : Partage social, mesure des campagnes - Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/policy - Base légale : Consentement **Instagram** (Intégration de contenu) - Finalité : Affichage de contenus intégrés - Politique de confidentialité : https://help.instagram.com/519522125107875 - Base légale : Consentement Ces cookies ne sont déposés que si vous avez donné votre consentement aux cookies marketing.

6.4 Lecteurs vidéo

**YouTube** (Vidéos intégrées) - Finalité : Lecture de vidéos YouTube intégrées - Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy - Base légale : Consentement - Note : Nous utilisons le mode "youtube-nocookie.com" pour limiter le suivi **Vimeo** (Vidéos de cours) - Finalité : Hébergement et lecture des vidéos de cours - Politique de confidentialité : https://vimeo.com/privacy - Base légale : Exécution du contrat (accès aux cours)

7.Transferts de Données

Certains de nos partenaires sont situés hors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par : • **Clauses Contractuelles Types (SCC)** approuvées par la Commission européenne • **Mesures techniques supplémentaires** (chiffrement, pseudonymisation) • **Évaluations d'impact des transferts** (TIA) réalisées régulièrement Pour plus d'informations sur les transferts internationaux, consultez notre Politique de Confidentialité.

8.Durées de Conservation

Les durées de conservation des cookies sont indiquées dans les tableaux ci-dessus. En résumé : | Type de cookie | Durée maximale | |---------------|----------------| | Cookies de session | Fin de la session de navigation | | Cookies d'authentification | 7 à 30 jours | | Cookies de préférences | 1 an | | Cookies analytics | 13 mois maximum (recommandation CNIL) | | Cookies marketing | 3 à 12 mois | | Cookie de consentement | 12 mois | Conformément aux recommandations de la CNIL, nous vous redemandons votre consentement tous les 12 mois.

9.Vos Droits

Concernant les cookies et les données qu'ils collectent, vous disposez des droits suivants (RGPD) : **Droit d'accès** - Savoir quels cookies sont déposés **Droit d'opposition** - Refuser les cookies non essentiels **Droit de retrait du consentement** - Modifier vos choix à tout moment **Droit à l'effacement** - Supprimer les cookies de votre navigateur **Droit de réclamation** - Contacter la CNIL (www.cnil.fr) Pour exercer ces droits ou poser des questions : dpo@retreatandbe.com

10.Signal "Do Not Track"

Certains navigateurs proposent un signal "Do Not Track" (DNT) qui indique aux sites web que vous ne souhaitez pas être suivi. **Notre politique :** Nous respectons le signal DNT de votre navigateur. Si vous avez activé cette option : - Nous ne déposerons pas de cookies analytics ou marketing - Seuls les cookies essentiels seront utilisés - Vous ne verrez pas le bandeau de consentement (car vos préférences sont déjà connues) Note : Cette fonctionnalité n'est pas universellement supportée par tous les sites et services tiers.

11.Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique des Cookies pour refléter : • L'ajout ou la suppression de cookies • Les évolutions réglementaires • Les changements de nos partenaires En cas de modification substantielle : • Le bandeau de consentement réapparaîtra pour recueillir à nouveau votre accord • La date de mise à jour sera modifiée en haut de cette page • Vous serez informé par email si vous êtes un utilisateur inscrit L'historique des versions est disponible sur demande.

12.Contact

Pour toute question concernant cette Politique des Cookies : **Délégué à la Protection des Données (DPO)** Email : dpo@retreatandbe.com Adresse : Retreat And Be SAS, 123 Rue du Bien-être, 75001 Paris **CNIL (Autorité de contrôle)** En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL : Site : www.cnil.fr Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Documents connexes

Contacter notre DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données.

dpo@retreatandbe.com|Retreat And Be SAS, 123 Rue du Bien-être, 75001 Paris, France