ROI van een welzijnsprogramma: KPI’s en kerncijfers

Inleiding

De meeste bedrijfswelzijnsprogramma’s mislukken niet door een gebrek aan goede bedoelingen, maar omdat niemand kan bewijzen dat ze werken. De directie keurt een budget goed, er wordt een app uitgerold, een paar yogasessies worden geboekt, en twaalf maanden later stelt finance de vraag die elke HR-directeur vreest: «Wat hebben we hier eigenlijk voor teruggekregen?».

Het antwoord zit in je cijfers. Een welzijnsprogramma zonder meetkader is een kostenpost die wacht om geschrapt te worden. Gebouwd op geloofwaardige KPI’s wordt het een strategische investering die de directie verdedigt. Deze gids legt precies uit welke indicatoren je volgt, hoe je een nulmeting vastlegt en hoe je menselijk welzijn vertaalt naar de financiële taal die je CFO respecteert.

Waarom het meten van welzijns-ROI moeilijk is (en de moeite waard)

Welzijnsresultaten zijn traag, hebben meerdere oorzaken en zijn deels ongrijpbaar. Een daling van de burn-out dit kwartaal kan komen door je meditatieprogramma, of simpelweg door een lichtere projectdruk. Juist die dubbelzinnigheid maakt nauwgezet meten onmisbaar.

De kosten van niet meten