Gestion des Réservations Centre Yoga : Optimiser vos Créneaux et Remplissage

Solution	Prix	Points forts	Points faibles
MindBody	139€+/mois	Complet, référence du marché	Cher, complexe
Momoyoga	39€+/mois	Simple, bon rapport qualité/prix	Moins de fonctionnalités
Acuity	15-50€/mois	Très flexible, intégrations	Moins spécialisé wellness
Retreat & Be	Variable	Tout-en-un (résa + streaming)	Nouveau sur le marché
Calendly	Gratuit-16€/mois	Ultra simple	Trop basique pour un studio

1
Politique d'annulation claire
Communiquez clairement : - Annulation gratuite jusqu'à X heures avant - Au-delà : crédit perdu / pénalité - No-show : crédit perdu + éventuelle pénalité supplémentaire
```
Affichez-la sur le site, dans les emails de confirmation, à l'accueil.
```
2
Rappels automatiques
- 24h avant : email de rappel
  - 2-3h avant : SMS ou notification push
  - Demandez confirmation ou annulation
  90% des no-shows involontaires sont évités par les rappels.
3
Demander une CB/prépaiement
Exiger une CB à l'inscription ou le prépaiement réduit drastiquement les no-shows. Les gens qui ont payé viennent.
4
La liste d'attente active
Quand une annulation arrive : - Notification automatique à la liste d'attente - Premier arrivé, premier servi - La place se remplit souvent

L'Expérience de Réservation Client

Les bons systèmes permettent :

Action	Automatisation
Confirmation réservation	Email immédiat
Rappel J-1	Email/SMS
Rappel H-3	SMS ou push
Annulation tardive	Notification liste d'attente
No-show	Email de suivi + action sur compte
Fin d'abonnement	Relance avant expiration
Inactivité client	Email de réengagement